Πώς το Hedepy AI προστατεύει τα δεδομένα των συνεδριών σας

Το Hedepy AI είναι προαιρετικό

Το Hedepy AI δεν ενεργοποιείται αυτόματα. Η μετατροπή ομιλίας σε κείμενο μπορεί να ξεκινήσει μόνο αφού συμφωνήσουν τόσο ο πελάτης όσο και ο θεραπευτής.

Εάν κάποιος από τους δύο δεν δώσει τη συγκατάθεσή του, η συνεδρία δεν καταγράφεται σε κείμενο.

Η λειτουργία είναι επί του παρόντος διαθέσιμη για υποστηριζόμενες διαδικτυακές συνεδρίες που πραγματοποιούνται μέσω της τεχνολογίας ασφαλών βιντεοκλήσεων του Hedepy.

Τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας

Όταν η απομαγνητοφώνηση είναι ενεργή, ο ήχος από την κλήση επεξεργάζεται σε πραγματικό χρόνο για τη δημιουργία κειμένου.

Το Hedepy AI δεν δημιουργεί ούτε αποθηκεύει ηχητικό ή οπτικό αρχείο (recording) στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας. Η ζωντανή κλήση και η επεξεργασία ομιλίας σε κείμενο αξιοποιούν εξειδικευμένους παρόχους τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων των LiveKit και Deepgram.

Το τελικό απομαγνητοφωνημένο κείμενο (transcript) προστατεύεται πριν αποθηκευτεί. Κάθε συμμετέχων διατηρεί τον έλεγχο του δικού του αντιγράφου απομαγνητοφώνησης. Ο θεραπευτής και ο πελάτης δεν μοιράζονται ένα κοινόχρηστο αντίγραφο απομαγνητοφώνησης.

Η απομαγνητοφώνησή σας κρυπτογραφείται πριν αποθηκευτεί

Η απομαγνητοφώνησή σας κρυπτογραφείται απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας (browser) με τη χρήση ενός κωδικού πρόσβασης (passphrase) που δημιουργείτε εσείς οι ίδιοι.

Το Hedepy χρησιμοποιεί το αναγνωρισμένο πρότυπο κρυπτογράφησης AES-256-GCM και το κλειδί κρυπτογράφησης παράγεται με ασφάλεια από τον δικό σας κωδικό πρόσβασης.

Στον χώρο αποθήκευσης αποστέλλεται αποκλειστικά η κρυπτογραφημένη έκδοση της απομαγνητοφώνησης. Ο ίδιος ο κωδικός πρόσβασης δεν αποστέλλεται ούτε αποθηκεύεται εκεί.

Αυτό σημαίνει ότι η υπηρεσία αποθήκευσης διατηρεί μη αναγνώσιμα κρυπτογραφημένα δεδομένα και όχι το απλό κείμενο της συνεδρίας σας. Χρειάζεστε τον κωδικό πρόσβασής σας για να ξεκλειδώσετε τη απομαγνητοφώνηση.

Επειδή το Hedepy δεν τον αποθηκεύει για εσάς, ένας χαμένος κωδικός πρόσβασης δεν μπορεί να ανακτηθεί και η υπάρχουσα απομαγνητοφώνηση δεν μπορεί να ανοιχθεί μέσω της τυπικής ροής της εφαρμογής.

Πότε το Hedepy AI επεξεργάζεται τη απομαγνητοφώνησή σας

Η κρυπτογράφηση προστασία τη απομαγνητοφώνηση όσο αυτή βρίσκεται αποθηκευμένη. Όταν την ξεκλειδώνετε και ζητάτε ενεργά από το Hedepy AI να την αναλύσει ή να απαντήσει σε μια ερώτηση, το σχετικό κείμενο πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία σε αναγνώσιμη μορφή για τις ανάγκες αυτού του αιτήματος.

Η υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης του Hedepy χρησιμοποιεί τα μοντέλα Claude της Anthropic για τη δημιουργία αυτών των απαντήσεων. Επεξεργάζονται αποκλειστικά οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη ζητούμενη λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης.

Το ιστορικό συνομιλιών AI κρυπτογραφείται επίσης πριν αποθηκευτεί, ενώ οι μεμονωμένες συνομιλίες AI μπορούν να διαγραφούν μέσα από την εφαρμογή.

Ποιος έχει πρόσβαση στις πληροφορίες;

Άλλοι πελάτες και θεραπευτές δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στη απομαγνητοφώνησή σας.

Η πρόσβαση στις αποθηκευμένες μεταγραφές συνδέεται αποκλειστικά με τον πιστοποιημένο λογαριασμό Hedepy που τις δημιούργησε. Η υπηρεσία αποθήκευσης μεταγραφών δεν μπορεί να διαβάσει το κρυπτογραφημένο περιεχόμενο χωρίς τον κωδικό πρόσβασης του χρήστη.

Ωστόσο, καμία υπεύθυνη υπηρεσία δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι τα δεδομένα δεν υποβάλλονται ποτέ σε επεξεργασία από κανέναν υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Το κείμενο αποστέλλεται στο Hedepy AI μόνο όταν ο χρήστης ζητήσει ενεργά να το επεξεργαστεί.

Το προσωπικό του Hedepy δεν μπορεί να διαβάσει τις συνομιλίες των χρηστών με το Hedepy AI. Η ομάδα μας βλέπει μόνο τεχνικές πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της υπηρεσίας, όπως αναφορές σφαλμάτων και στατιστικά χρήσης, τα οποία ποτέ δεν περιλαμβάνουν αυτά που έγραψε ο χρήστης.

Εσείς έχετε τον έλεγχο

Μπορείτε να διακόψετε τη απομαγνητοφώνηση ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας. Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την τεχνητή νοημοσύνη ή τα προσωπικά δεδομένα, ή για να ζητήσετε τη διαγραφή των αποθηκευμένων μεταγραφών σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Hedepy. Η ομάδα υποστήριξης θα σας καθοδηγήσει στη σχετική διαδικασία.

Οι συνομιλίες AI μπορούν επίσης να διαγραφούν μεμονωμένα εντός της εφαρμογής.

Η τεχνητή νοημοσύνη υποστηρίζει τη θεραπεία — δεν αντικαθιστά τον θεραπευτή σας

Το Hedepy AI έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά να στοχάζεστε γύρω από μια συνεδρία και να αξιοποιείτε τις πληροφορίες που συζητήθηκαν σε αυτήν. Όπως κάθε σύστημα τεχνητής νοημοσύνης, ενδέχεται να παρερμηνεύσει το πλαίσιο ή να παράγει μια ανακριβή απάντηση.

Συνεπώς, τα αποτελέσματά του είναι υποστηρικτικά και σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν διάγνωση ή υποκατάστατο της επαγγελματικής κρίσης του θεραπευτή σας. Εάν κάτι σε μια απάντηση τεχνητής νοημοσύνης σάς ανησυχεί ή δεν σας φαίνεται σωστό, συζητήστε το με τον θεραπευτή σας.

Μια γρήγορη σύνοψη

• Το Hedepy AI είναι προαιρετικό και απαιτεί τη συγκατάθεση και των δύο συμμετεχόντων.
• Η λειτουργία απομαγνητοφωνεί την κλήση σε πραγματικό χρόνο· δεν δημιουργεί αποθηκευμένο ηχητικό ή οπτικό αρχείο.
• Η απομαγνητοφώνηση σας κρυπτογραφείται στο πρόγραμμα περιήγησής σας πριν αποθηκευτεί.
• Ο κωδικός πρόσβασής σας δεν αποθηκεύεται μαζί με τη απομαγνητοφώνηση.
• Η απομαγνητοφώνηση υποβάλλεται σε επεξεργασία σε αναγνώσιμη μορφή μόνο όταν απαιτείται για την παροχή μιας λειτουργίας τεχνητής νοημοσύνης ή σε περιορισμένες περιπτώσεις λειτουργίας, ασφάλειας, υποστήριξης ή νομικών απαιτήσεων.
• Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητήσετε τη διαγραφή της απομαγνητοφώνησης.
• Το Hedepy AI υποστηρίζει τη θεραπεία αλλά δεν αντικαθιστά την επαγγελματική κρίση.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το Hedepy AI ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας περί απορρήτου, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Hedepy ή ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του Hedepy.