Η Hedepy s.r.o., με έδρα στην οδό V Tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Πράγα 6, Τσεχία, Αριθμός Μητρώου 092 06 281, καταχωρημένη στο εμπορικό μητρώο που τηρείται από το Δημοτικό Δικαστήριο της Πράγας, με αριθμό φακέλου C 332559 (εφεξής "Ο Διαχειριστής" ή "εμείς"), λειτουργεί την διαδικτυακή πλατφόρμα που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.hedepy.cz και την εφαρμογή Hedepy (μαζί καλούμενη η "Πλατφόρμα").

Αυτοί είναι οι Όροι και Προϋποθέσεις μας (οι "Όροι και Προϋποθέσεις") και συνιστούμε να τους διαβάσετε πλήρως. Εάν δεν επιθυμείτε να το κάνετε, θα θέλαμε να επισημάνουμε ορισμένα από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από τους Όρους και Προϋποθέσεις, τα οποία θεωρούμε σημαντικό να τονίσουμε ή που μπορεί να θεωρηθούν εκπλήξεις για εσάς.

• Σημειώστε ότι αν πληρώνετε για τη Συνεδρία εσείς οι ίδιοι ή μέσω Κουπονιού, δεν είμαστε ο πάροχος των Συνεδριών. Οι Συνεδρίες παρέχονται απευθείας από τον Θεραπευτή. Ωστόσο, εάν συμμετέχετε στη Συνεδρία ως πελάτης B2B μέσω του εργοδότη σας ή του επιχειρηματικού σας συνεργάτη, σε αυτήν την περίπτωση παρέχουμε εμείς τη Συνεδρία.
• Οι Όροι και Προϋποθέσεις και η αμοιβαία σχέση μας διέπονται από το τσεχικό δίκαιο, ακόμη και αν περιλαμβάνουν διεθνή (ξένο) στοιχείο. Ωστόσο, αυτή η διάταξη δεν επηρεάζει τα τοπικά καταναλωτικά δικαιώματα.
• Μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να αναθεωρήσουμε μονομερώς τους Όρους και Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Η νέα μορφή των Όρων και Προϋποθέσεων τίθεται σε ισχύ την 15η ημέρα από τη δημοσίευσή της στην Πλατφόρμα. Θα σας ενημερώσουμε για αυτή την αλλαγή μέσω email, μέσω της Πλατφόρμας και όταν συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας. Εάν δεν συμφωνείτε με τη νέα διατύπωση των Όρων και Προϋποθέσεων, μπορείτε να καταγγείλετε αμέσως τη Σύμβαση με email. Αυτό θα γίνει χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που προκύπτουν κατά την περίοδο ισχύος των προηγούμενων Όρων και Προϋποθέσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, η Σύμβαση θα τερματιστεί την ημέρα πριν από την ημερομηνία ισχύος της ειδοποιημένης αλλαγής. Εάν δεν ασκήσετε το δικαίωμά σας να καταγγείλετε τη Σύμβαση, η νέα διατύπωση των Όρων και Προϋποθέσεων θεωρείται αποδεκτή.
• Η παροχή υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης ή ιατρικών υπηρεσιών δεν αποτελεί μέρος των Υπηρεσιών ή των Συνεδριών. 
• Μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνεδρία το αργότερο 24 ώρες πριν από την ώρα και ημερομηνία της. Εάν την ακυρώσετε αργότερα από 24 ώρες πριν από την ώρα της, δεν θα σας επιστραφεί το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί για τη Συνεδρία.
• Σημειώστε ότι εάν παρέχετε λανθασμένα ή ελλιπή δεδομένα ή πληροφορίες κατά την εγγραφή του Λογαριασμού σας στην Πλατφόρμα ή κατά την κράτηση της Συνεδρίας, δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά ή βλάβη που μπορεί να προκύψει από αυτό. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις Συνεδρίες που διεξάγονται από τον Θεραπευτή και το περιεχόμενο που αναρτάται από αυτόν. Ο Θεραπευτής φέρει πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από τις Συνεδρίες ή τις πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν.
• Αναγνωρίζετε ότι έχουμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να απενεργοποιήσουμε προσωρινά ή ολικά τη χρήση του Λογαριασμού σας και να αποκλείσουμε τον Λογαριασμό από την κράτηση Συνεδριών, εάν παραβιάσετε τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με τη Σύμβαση (συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων) ή σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας, ή παραβιάσετε τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.
• Ως καταναλωτής, έχετε το γενικό δικαίωμα να αποσύρετε τη Σύμβαση που συνάπτετε ηλεκτρονικά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της σύναψης της Σύμβασης χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν έχετε το δικαίωμα να αποσυρθείτε από τη Σύμβαση εάν έχουμε ήδη παρέχει πλήρως τις Υπηρεσίες βάσει της Σύμβασης.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο κανάλι επικοινωνίας μέσω Μηνυμάτων στο Προφίλ του Θεραπευτή προορίζεται αποκλειστικά για οργανωτική επικοινωνία. Μην μοιράζεστε ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες μέσω αυτού του καναλιού. Σε ορισμένες περιπτώσεις (ιδίως όταν έχουμε υπόνοια ότι κάποιο μέρος της επικοινωνίας έχει παραβιάσει τους όρους συνεργασίας), ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση σε αυτό το κανάλι επικοινωνίας.

Για ευκολότερο προσανατολισμό στους Όρους και Προϋποθέσεις, παρέχουμε παρακάτω μια επισκόπηση των όρων που χρησιμοποιούνται στους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι ορισμοί που παρατίθενται παρακάτω έχουν την έννοια που τους αποδίδεται σε όλη τη διάρκεια των Όρων και Προϋποθέσεων, όπως εξηγείται σε αυτήν την ενότητα:

• "Νόμος περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας" σημαίνει τον Τσεχικό Νόμο αρ. 121/2000 Κοιν., τον Νόμο περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας.
• "B2B Πελάτης" σημαίνει Πελάτης που χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες ως υπάλληλος ή άλλου είδους ωφέλημα, όπου η τιμή για τις Υπηρεσίες πληρώνεται από τον εργοδότη ή επιχειρηματικό συνεργάτη εκ μέρους του Πελάτη.
• "Πελάτης" ή "Εσείς" σημαίνει το φυσικό πρόσωπο που παραγγέλνει Συνεδρίες μέσω της Πλατφόρμας και συμμετέχει σε αυτές.
• "Συνεδρία" σημαίνει τις υπηρεσίες του Θεραπευτή στον τομέα της θεραπείας, coaching ή άλλης καθοδήγησης, οι οποίες παρέχονται σε εσάς από τον Θεραπευτή βάσει Σύμβασης Θεραπευτή ή, εάν συμμετέχετε στη Συνεδρία ως B2B Πελάτης, παρέχονται εκ μέρους μας ως υπεργολαβία.
• "Διαδικτυακή Συνεδρία" σημαίνει μια Συνεδρία που διεξάγεται online μέσω της Πλατφόρμας.
• "Εκτός Σύνδεσης Συνεδρία" σημαίνει μια Συνεδρία που διεξάγεται εκτός σύνδεσης, αυτοπροσώπως, μεταξύ του Θεραπευτή και του Πελάτη σε τόπο που ορίζεται από τον Θεραπευτή.
• "Άδεια" σημαίνει το περιορισμένο δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας εντός των λειτουργιών που είναι διαθέσιμες μέσω του Λογαριασμού, που χορηγείται σε εσάς κατά τη σύναψη της Σύμβασης.
• "Θεραπευτής" σημαίνει έναν επιχειρηματία – πάροχο υπηρεσιών Συνεδρίας – με τον οποίο ο Πελάτης συνάπτει τη Σύμβαση Θεραπευτή. Ο Θεραπευτής λειτουργεί στην Πλατφόρμα ανεξάρτητα από τον Διαχειριστή. Εάν το φυσικό πρόσωπο που παρέχει τις υπηρεσίες Συνεδρίας είναι υπάλληλος ή υπεργολάβος νομικού προσώπου, οι διατάξεις που αφορούν τον Θεραπευτή ισχύουν και για το νομικό πρόσωπο, το οποίο είναι υπεύθυνο για την παροχή της Συνεδρίας. Σε αυτή την περίπτωση, η Σύμβαση Θεραπευτή συνάπτεται με το νομικό πρόσωπο.
• "Συνδρομή" σημαίνει τη μηνιαία συνδρομή που επιτρέπει την πρόσβαση σε Συνεδρίες με έκπτωση, βάσει του αριθμού των Προπληρωμένων Συνεδριών που έχουν επιλεγεί για έναν συγκεκριμένο Θεραπευτή.
• "Προπληρωμένες Συνεδρίες" σημαίνει Συνεδρίες που έχουν κρατηθεί και πληρωθεί στο πλαίσιο μιας Συνδρομής.
• "Προφίλ Θεραπευτή" σημαίνει το προφίλ ενός συγκεκριμένου Θεραπευτή στην Πλατφόρμα, το οποίο περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το επαγγελματικό υπόβαθρο, τις προσόντα και τις διαθέσιμες ώρες Συνεδρίας.
• "Υπηρεσίες" σημαίνει τις υπηρεσίες του Διαχειριστή που περιλαμβάνουν κυρίως την παροχή πρόσβασης στην Πλατφόρμα, τη δυνατότητα δημιουργίας και διαχείρισης Λογαριασμού, την παρουσίαση Προφίλων Θεραπευτών και την τεχνική διευκόλυνση της σύναψης Σύμβασης Θεραπευτή και της κράτησης Συνεδριών. Οι Υπηρεσίες δεν περιλαμβάνουν την παροχή των ίδιων των Συνεδριών, εκτός από περιπτώσεις όπου συμμετέχετε στη Συνεδρία ως B2B Πελάτης.
• "Σύμβαση" σημαίνει τη συμφωνία για την παροχή Υπηρεσιών και τη χρήση της Πλατφόρμας που συναπτόμενη μεταξύ εσάς και του Διαχειριστή.
• "Σύμβαση Θεραπευτή" σημαίνει τη συμφωνία για την παροχή θεραπευτικών, ψυχολογικών ή coaching υπηρεσιών που συναπτόμενη μεταξύ εσάς και του επιλεγμένου Θεραπευτή. Εάν το φυσικό πρόσωπο που παρέχει τις υπηρεσίες Συνεδρίας είναι υπάλληλος ή υπεργολάβος νομικού προσώπου, η Σύμβαση Θεραπευτή συναπτέται με το νομικό πρόσωπο. Αυτή η συμφωνία διέπεται από τις διατάξεις του Άρθρου 11 των Όρων και Προϋποθέσεων.
• "Μέρη" σημαίνει τα Μέρη της Σύμβασης, δηλαδή τον Πελάτη και τον Διαχειριστή.
• "Λογαριασμός" σημαίνει τον λογαριασμό χρήστη που δημιουργεί ο Πελάτης στην Πλατφόρμα, μέσω του οποίου μπορεί να παραγγείλει Συνεδρίες, να διαχειρίζεται τις κρατήσεις, να παρακολουθεί Διαδικτυακές Συνεδρίες και να χρησιμοποιεί άλλες Υπηρεσίες.
• "Κουπόνι" σημαίνει ένα κουπόνι για τη λήψη Συνεδριών σε καθορισμένη αξία, το οποίο μπορείτε να αγοράσετε μέσω της Πλατφόρμας.

1. Ποιος είναι ο σκοπός της Πλατφόρμας Hedepy και ποιος είναι ο σκοπός αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων;

Η Πλατφόρμα περιλαμβάνει:

• Πληροφορίες για το ευρύ κοινό με έμφαση στην ψυχοθεραπεία και την καθοδήγηση.
• Διεπαφή για την κράτηση ραντεβού Συνεδριών.
• Διεπαφή για την παροχή Διαδικτυακών Συνεδριών.

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τα αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις μας που προκύπτουν σε σχέση με ή από τη Σύμβαση. Οι Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης. Μπορούμε επίσης να συνάψουμε Σύμβαση υπό όρους διαφορετικούς από αυτούς που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, και σε αυτή την περίπτωση, οι διατάξεις της Σύμβασης θα υπερισχύουν.

Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα και να κλείσετε Συνεδρία, είναι απαραίτητο να αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις, να εξοικειωθείτε με την Πολιτική Απορρήτου και να συνάψετε Σύμβαση μαζί μας.

Η Σύμβαση και οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το τσεχικό δίκαιο, ειδικότερα τον Τσεχικό Νόμο αρ. 89/2012 Κοιν., τον Αστικό Κώδικα, όπως έχει τροποποιηθεί, και από τον Τσεχικό Νόμο αρ. 634/1992 Κοιν., για την Προστασία των Καταναλωτών, όπως έχει τροποποιηθεί (εάν συνάψετε τη Σύμβαση ως καταναλωτής). Εάν η σχέση που δημιουργείται από τη Σύμβαση (συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων) περιλαμβάνει διεθνές (ξένο) στοιχείο, συμφωνείται ότι η σχέση αυτή διέπεται από το τσεχικό δίκαιο. Ωστόσο, η διάταξη αυτή δεν επηρεάζει τα ισχύοντα δικαιώματα των καταναλωτών.

Μπορούμε μονομερώς να αλλάξουμε ή να τροποποιήσουμε τη διατύπωση των Όρων και Προϋποθέσεων οποιαδήποτε στιγμή. Η νέα διατύπωση των Όρων και Προϋποθέσεων τίθεται σε ισχύ την 15η ημέρα από τη δημοσίευσή της στην Πλατφόρμα. Θα σας ενημερώσουμε για αυτή την αλλαγή μέσω email, μέσω της Πλατφόρμας ή όταν συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας. Εάν δεν συμφωνείτε με τη νέα διατύπωση των Όρων και Προϋποθέσεων, μπορείτε να καταγγείλετε άμεσα τη Σύμβαση μέσω email. Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του προηγούμενου κειμένου των Όρων και Προϋποθέσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, η Σύμβαση θα λυθεί την ημέρα πριν από την ημερομηνία ισχύος της ειδοποιημένης αλλαγής. Εάν δεν ασκήσετε το δικαίωμά σας να καταγγείλετε τη Σύμβαση, η νέα διατύπωση των Όρων και Προϋποθέσεων θα θεωρείται αποδεκτή.

Εάν χρειάζεστε να επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε να το κάνετε μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας:

Hedepy s.r.o.

V Tišině 474/3

160 00 Prague 6

Czech Republic

e-mail: podpora@hedepy.cz

τηλέφωνο: +420 771 123 001

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

2. Για ποιον προορίζεται η Πλατφόρμα;

Η Πλατφόρμα προορίζεται για το ευρύ κοινό, με στόχο την ενημέρωση γύρω από τη ψυχοθεραπεία και την ψυχική υγεία. Επιπλέον, προσφέρει τη δυνατότητα για κράτηση Συνεδρίας με τον Θεραπευτή.

3. Παρέχουμε Υπηρεσίες Υγειονομικής Περίθαλψης;

Εάν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μόνο για την κράτηση Συνεδρίας με τους Θεραπευτές, δεν παρέχουμε ούτε οργανώνουμε την παροχή υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης. Με την κράτηση της Συνεδρίας, έρχεστε σε επαφή με τον Θεραπευτή εθελοντικά και κατόπιν δικής σας αίτησης. Αναγνωρίζετε ότι αυτή η επαφή και η επικοινωνία κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας δεν αποτελεί μέρος της υγειονομικής περίθαλψης και ο Θεραπευτής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την υγεία σας.

Εάν κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας λάβετε από τον Θεραπευτή σύσταση να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια, είστε υποχρεωμένοι να εξετάσετε αυτές τις συστάσεις και να τις λάβετε υπόψη κατά την επόμενη ενέργειά σας. Ούτε ο Διαχειριστής ούτε ο Θεραπευτής φέρουν καμία ευθύνη για τις ενέργειές σας πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη Συνεδρία. Είστε πάντοτε υπεύθυνοι για όλες τις αποφάσεις και ενέρ

4. Πώς συνάπτεται η Σύμβαση και γιατί να δημιουργήσετε Λογαριασμό;

Θα συνάψουμε τη Σύμβαση από κοινού με τη δημιουργία του Λογαριασμού, όταν η Σύμβαση συναφθεί και τεθεί σε ισχύ με την αποδοχή της εγγραφής του Λογαριασμού, την οποία θα σας στείλουμε στο email που έχετε παράσχει κατά την εγγραφή.

Αναγνωρίζετε ότι δεν είμαστε υποχρεωμένοι να συνάψουμε τη Σύμβαση (μπορούμε να αρνηθούμε την εγγραφή του Λογαριασμού) κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, ιδίως με άτομα που έχουν παραβιάσει στο παρελθόν τη Σύμβαση (συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων) ή έχουν ενεργήσει κατά παράβαση των γενικά δεσμευτικών νομικών κανονισμών.

Με την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων και με την επιβεβαίωση ότι έχετε διαβάσει την Πολιτική Απορρήτου, εκφράζετε τη συναίνεσή σας για τη σύναψη της Σύμβασης, βάσει της οποίας θα σας επιτρέψουμε να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα και τις Υπηρεσίες μας. Επομένως, η χρήση της Πλατφόρμας για την κράτηση Συνεδρίας είναι δυνατή μόνο με την εγγραφή του Λογαριασμού, μέσω του οποίου θα μπορείτε να επισκεφθείτε το Προφίλ του Θεραπευτή, να κλείσετε ημερομηνίες για Συνεδρίες και να χρησιμοποιήσετε τις υπόλοιπες Υπηρεσίες μας.

Με την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων, επιβεβαιώνετε ότι δεν είστε ανήλικος και έχετε πλήρη νομική ικανότητα να συνάψετε τη Σύμβαση. Εάν είστε ανήλικος ή δεν έχετε πλήρη νομική ικανότητα για να συνάψετε τη Σύμβαση, απαιτείται η συναίνεση του νομικού σας κηδεμόνα για τη σύναψη της Σύμβασης και για τη συμμετοχή στις Συνεδρίες. Μπορούμε να σας ζητήσουμε να αποδείξετε ότι είστε ενήλικας, ότι έχετε πλήρη νομική ικανότητα ή ότι ο νομικός σας κηδεμόνας έχει εκφράσει τη συναίνεσή του για τη σύναψη της Σύμβασης οποιαδήποτε στιγμή. Εάν δεν καταφέρετε να το αποδείξετε, μπορούμε να απενεργοποιήσουμε τον Λογαριασμό σας και να καταγγείλουμε (ανακαλέσουμε) τη Σύμβαση. Εάν δεν αποδείξετε την πλήρη νομική σας ικανότητα κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας, η Συνεδρία μπορεί να τερματιστεί αμέσως και η τιμή για τη Συνεδρία δεν θα επιστραφεί.

5. Πώς να εγγραφείτε στην Πλατφόρμα και να δημιουργήσετε τον Λογαριασμό σας;

Η εγγραφή του Λογαριασμού πραγματοποιείται μέσω της Πλατφόρμας, όπου θα συμπληρώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες και θα συμφωνήσετε ότι έχετε εξοικειωθεί με τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου.

Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής του Λογαριασμού, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση μέσω email για την επιτυχή εγγραφή του Λογαριασμού στον email που παρασχέθηκε κατά την εγγραφή. Μαζί με την επιβεβαίωση, θα σας στείλουμε και αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις στην τρέχουσα μορφή PDF. Η Σύμβαση μεταξύ μας συναφθεί και τίθεται σε ισχύ με την παράδοση αυτής της ειδοποίησης.

Κατά την εγγραφή του Λογαριασμού, υποχρεούστε να παρέχετε μόνο τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης, καθώς αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας, μέσω του οποίου θα μπορείτε να παραγγείλετε Συνεδρίες και να συνδεθείτε στις Διαδικτυακές Συνεδρίες. Άλλα δεδομένα που μπορεί να παρασχεθούν κατά την εγγραφή είναι προαιρετικά, ωστόσο, εάν τα συμπληρώσετε, πρέπει να παρέχετε αληθή πληροφορίες και αν τα αλλάξετε κατά τη διάρκεια της χρήσης της Πλατφόρμας, πρέπει να μας ειδοποιήσετε για τις αλλαγές χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από την παροχή ψευδών ή ανακριβών πληροφοριών κατά την εγγραφή στην Πλατφόρμα. Δεν επαληθεύουμε την ακρίβεια ή την αλήθεια των πληροφοριών που παρέχετε. Μπορείτε να ελέγξετε και να αλλάξετε ελεύθερα οποιαδήποτε από τα στοιχεία που καταχωρίσατε πριν από τη δημιουργία του Λογαριασμού, και οι αλλαγές στα στοιχεία που καταχωρίσατε μπορούν να γίνουν και μετά την εγγραφή του Λογαριασμού σας.

Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να χρησιμοποιείτε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και/ή άλλους κωδικούς σύνδεσης που παρασχέθηκαν κατά την εγγραφή. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει σε περίπτωση αποκάλυψης, κλοπής ή κακής χρήσης των στοιχείων σύνδεσής σας από τρίτους και εάν συμβεί αυτό, είστε υποχρεωμένοι να αλλάξετε τα στοιχεία σύνδεσης άμεσα και να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση. Παρακαλούμε να μην μοιράζεστε ή να αποκαλύπτετε τα δεδομένα σύνδεσης του Λογαριασμού σας σε κανέναν. Κάθε Πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν Λογαριασμό στην Πλατφόρμα και δεν έχει το δικαίωμα να επιτρέπει σε τρίτους να χρησιμοποιούν αυτόν τον Λογαριασμό.

Εάν έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς Λογαριασμούς στην Πλατφόρμα, είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε για αυτήν την κατάσταση προκειμένου να συνδέσουμε αυτούς τους Λογαριασμούς και να παρακολουθήσουμε τις Συνεδρίες. Θα διαγράψουμε έναν από τους Λογαριασμούς αφού συνδεθεί με τον άλλο σύμφωνα με τη συμφωνία μας.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να ακυρωθεί ο Λογαριασμός σας ανά πάσα στιγμή. Θα συμμορφωθούμε με το αίτημά σας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Στείλτε μας το αίτημα για ακύρωση του Λογαριασμού γραπτά στη διεύθυνση της καταχωρημένης έδρας μας ή ηλεκτρονικά στο email: podpora@hedepy.cz.

Αναγνωρίζετε ότι έχουμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να απενεργοποιήσουμε προσωρινά ή ολικά τη χρήση του Λογαριασμού και να αποκλείσουμε τον Λογαριασμό σας από την κράτηση Συνεδριών, εάν παραβιάσετε τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με τη Σύμβαση (συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων) ή, σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας, παραβιάσετε γενικά δεσμευτικούς νομικούς κανονισμούς, ανάλογα με τη σοβαρότητα αυτής της παραβίασης ή εάν συνεχώς ακυρώνετε και αναπρογραμματίζετε τις Συνεδρίες χωρίς συγκεκριμένο και δίκαιο λόγο.

6. Ποιο είναι το περιεχόμενο των Υπηρεσιών μας;

Βάσει της Σύμβασης, αναλαμβάνουμε να σας παρέχουμε Υπηρεσίες στο βαθμό που επιτρέπεται από τις δυνατότητες του σχετικού Λογαριασμού. Συνεπώς, θα σας επιτρέψουμε να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα για να κανονίσετε Συνεδρίες με τον επιλεγμένο Θεραπευτή σας, να διαχειριστείτε τον Λογαριασμό σας, να συνδεθείτε στις Διαδικτυακές Συνεδρίες και να χρησιμοποιήσετε άλλες υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στην Πλατφόρμα μέσω του Λογαριασμού σας.

Αναγνωρίζετε ότι δεν είμαστε πάροχος συμβουλευτικών υπηρεσιών, εκτός αν παραγγείλετε τη Συνεδρία ως B2B Πελάτης. Οι Συνεδρίες παρέχονται από Θεραπευτές, με τους οποίους συνάπτετε ειδική σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών καθοδήγησης. Η Σύμβαση Θεραπευτή διέπεται από τις διατάξεις του Άρθρου 11 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.

Εάν παραβιάσετε τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις προς εμάς ή προς τον Θεραπευτή, είτε εσκεμμένα είτε όχι, είστε υπεύθυνοι για τη ζημία που προκύπτει και αναλαμβάνετε να αποζημιώσετε όλα τα έξοδα που αναγκαστήκαμε να καταβάλουμε για την αποκατάσταση της βλαβερής κατάστασης που προκλήθηκε λόγω της παραβίασης της συμπεριφοράς σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το περιεχόμενο της Πλατφόρμας, περιλαμβανομένων των Προφίλ Θεραπευτών, είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν συνιστά προώθηση ή έγκριση των προϊόντων, υπηρεσιών, διαδικασιών, θεραπειών, κατασκευαστών, παρόχων, εμπορικών σημάτων ή ιδεών που περιγράφονται ή απεικονίζονται.

Αναγνωρίζετε ότι η Πλατφόρμα ή ο Λογαριασμός μπορεί να μην είναι διαθέσιμοι 24/7, ειδικά λόγω της αναγκαίας συντήρησης του υλικού και λογισμικού μας εξοπλισμού, ή της αναγκαίας συντήρησης του εξοπλισμού και λογισμικού τρίτων που μας παρέχουν τη λειτουργία της Πλατφόρμας ή άλλες σχετικές υπηρεσίες, λόγω ανωτέρας βίας, ενέργειας τρίτων ή διακοπής ρεύματος ή σύνδεσης. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιεσδήποτε διακοπές της Πλατφόρμας, αν είναι δυνατόν, μέσω της Πλατφόρμας ή του Λογαριασμού σας.

7. Πώς να κλείσετε Συνεδρία και πώς πραγματοποιείται η Συνεδρία

Γενικοί Κανόνες για Διαδικτυακές και Εκτός Σύνδεσης Συνεδρίες Μέσω της Πλατφόρμας, μπορείτε να παραγγείλετε ημερομηνία και ώρα Συνεδρίας με τον επιλεγμένο Θεραπευτή και την αντίστοιχη ειδικότητα μέσω του Προφίλ του Θεραπευτή, όπου οι Θεραπευτές καταγράφουν τις διαθέσιμες ελεύθερες ώρες για Συνεδρίες.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο κανάλι επικοινωνίας μέσω Μηνυμάτων στο Προφίλ του Θεραπευτή προορίζεται αποκλειστικά για οργανωτική επικοινωνία. Μην μοιράζεστε ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες μέσω αυτού του καναλιού. Σε ορισμένες περιπτώσεις (ιδίως όταν υποψιαζόμαστε ότι κάποια πλευρά της επικοινωνίας έχει παραβιάσει τους όρους συνεργασίας), ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση σε αυτό το κανάλι επικοινωνίας.

Όταν αναζητάτε τον Θεραπευτή, κατατάσσουμε τα Προφίλ των Θεραπευτών κατά τη “συνιστώμενη” κατάταξη. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε άλλους τρόπους κατάταξης των Θεραπευτών και των Προφίλ τους, όπως για τη διάρκεια της εμπειρίας τους, τον αριθμό των κριτικών και τη χαμηλότερη ή υψηλότερη τιμή για τη Συνεδρία. Μπορεί να προστεθούν και άλλοι τρόποι κατάταξης. Τα εξής κριτήρια είναι καθοριστικά για τη θέση στην κατάταξη της "συνιστώμενης" κατάταξης: ο αριθμός των Συνεδριών που έχουν παρασχεθεί από τον Θεραπευτή μέσω της Πλατφόρμας, ο αριθμός των διαθέσιμων ωρών Συνεδριών για κράτηση, ο αριθμός των Συνεδριών που ακυρώθηκαν από τον Θεραπευτή και ο μέσος όρος των κριτικών. Όλα αυτά τα κριτήρια έχουν την ίδια αξία και είναι ισοδύναμα μεταξύ τους.

Θα παραγγείλετε τη Συνεδρία μέσω της διαθέσιμης προσφοράς στο Προφίλ του Θεραπευτή. Στη φόρμα παραγγελίας, θα συμπληρώσετε τα απαραίτητα δεδομένα και, αν χρειάζεται, την εξειδίκευση της ανάγκης σας. Με την παραγγελία μέσω του Προφίλ του Θεραπευτή, θα δώσετε τη συναίνεσή σας για τη σύναψη της Σύμβασης Θεραπευτή. Η παραγγελία για τη Συνεδρία γίνεται κάνοντας κλικ στο κουμπί "ΠΛΗΡΩΜΗ", το οποίο σας δεσμεύει για πληρωμή. Με την επιλογή αυτού του κουμπιού, η Σύμβαση Θεραπευτή συναφθεί μεταξύ εσάς και του Θεραπευτή. Στη συνέχεια, θα πληρώσετε την τιμή για τη Συνεδρία στο ποσό που καθορίζεται στο Προφίλ του Θεραπευτή (εκτός αν παραγγείλατε τη Συνεδρία ως B2B Πελάτης). Μπορείτε να ενημερωθείτε για τους τρόπους πληρωμής στο Άρθρο 10 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.

Άμεσα μετά την παραγγελία της Συνεδρίας για μια συγκεκριμένη ώρα και ημέρα με τον συγκεκριμένο Θεραπευτή και την πληρωμή της τιμής (αν εφαρμόζεται), θα σας στείλουμε επιβεβαίωση της Συνεδρίας μέσω email.

Διάρκεια και Κρατήσεις Συνεδρίας Μια Συνεδρία διαρκεί 50 λεπτά ή 90 λεπτά στην περίπτωση θεραπείας ζευγαριών ή θεραπείας με πολλούς Πελάτες, με το ημερολόγιο στο Προφίλ του Θεραπευτή να το εμφανίζει ως Συνεδρία 60 λεπτών ή 100 λεπτών. Η Συνεδρία μπορεί να κλειστεί έως και 24 ώρες πριν από την ώρα της. Κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας, ο Πελάτης και ο Θεραπευτής μπορούν να συμφωνήσουν στον αριθμό των πρόσθετων Συνεδριών και τη συχνότητά τους, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή η συμφωνία μπορεί στη συνέχεια να υλοποιηθεί με την παραγγελία πρόσθετων Συνεδριών από τον Λογαριασμό σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται σε αυτούς τους Όρους.

Ακύρωση Συνεδρίας Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελθείσα Συνεδρία το αργότερο 24 ώρες πριν από την ώρα και ημερομηνία της. Μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνεδρία μέσω του Λογαριασμού σας, οπότε θα επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε για τη Συνεδρία στο λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή ή θα ανανεωθεί ο αρχικός αριθμός Προπληρωμένων Συνεδριών. Εάν η Συνεδρία έχει πληρωθεί με Κουπόνι, το αίτημα για ακύρωση πρέπει να υποβληθεί ηλεκτρονικά στο email: podpora@hedepy.cz και σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιτραπεί να επιλέξετε άλλη ημερομηνία Συνεδρίας - αυτή η διαδικασία μπορεί να εφαρμοστεί μόνο για τη διάρκεια ισχύος του Κουπονιού. Σε ειδικές περιπτώσεις και αν συμφωνήσει ο Θεραπευτής, ενδέχεται να είναι δυνατό να αναπρογραμματιστεί η Συνεδρία αργότερα από 24 ώρες πριν από την ώρα και ημερομηνία της. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια τέτοια αναπρογραμματισμένη Συνεδρία θα είναι δυνατή.

Ακυρώσεις και Επιστροφή Χρημάτων Εάν δεν συμμετέχετε σε μια συμφωνημένη Συνεδρία ή την ακυρώσετε σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω, το ποσό που καταβλήθηκε για τη Συνεδρία ή το ποσό για το Κουπόνι που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της Συνεδρίας κατά την κράτησή της, χάνεται ως αποζημίωση για την προγραμματισμένη Συνεδρία. Σε περίπτωση που η Συνεδρία ακυρωθεί από τον Θεραπευτή ή η Συνεδρία δεν πραγματοποιηθεί λόγω υπαιτιότητας του Θεραπευτή ή της Πλατφόρμας και δεν συμφωνήσουμε διαφορετικά μαζί σας, θα λάβετε επιστροφή του ποσού για τη Συνεδρία, με μεταφορά των χρημάτων πίσω στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο πληρώθηκε η παραγγελία της Συνεδρίας ή θα ανανεωθεί ο αρχικός αριθμός Προπληρωμένων Συνεδριών. Σε περίπτωση πληρωμής της παραγγελίας με Κουπόνι, θα είναι δυνατό να χρησιμοποιηθεί το ίδιο Κουπόνι που χρησιμοποιήθηκε για την ακυρωθείσα Συνεδρία για να παραγγείλετε μια νέα Συνεδρία της ίδιας αξίας. Ο Θεραπευτής μπορεί επίσης να σας ζητήσει να αναπρογραμματίσετε τη Συνεδρία, ωστόσο δεν είστε υποχρεωμένοι να αποδεχτείτε αυτή την αναπρογραμματισμένη Συνεδρία.

Διαδικτυακές Συνεδρίες Οι Διαδικτυακές Συνεδρίες διεξάγονται απομακρυσμένα μέσω της Πλατφόρμας και της εφαρμογής του Διαχειριστή, η οποία είναι προσβάσιμη απευθείας μέσω της Πλατφόρμας. Πριν από τη Συνεδρία, θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο μέσω του οποίου θα μπορείτε να συνδεθείτε με τον Θεραπευτή. Μπορείτε να ενημερώσετε τον Θεραπευτή, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, αν η Συνεδρία θα πραγματοποιηθεί σε μορφή μόνο ήχου ή ήχου και εικόνας. Ο Θεραπευτής μπορεί να σας προτείνει την καλύτερη μορφή για εσάς ακόμα και κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας.

Ο Θεραπευτής θα περιμένει για 20 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της Διαδικτυακής Συνεδρίας. Εάν συνδεθείτε αργότερα, η διάρκεια της Διαδικτυακής Συνεδρίας δεν θα παραταθεί από τον χρόνο καθυστέρησής σας. Εάν δεν συνδεθείτε στη Διαδικτυακή Συνεδρία εντός 20 λεπτών από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, ο Θεραπευτής θα αποσυνδεθεί και η Συνεδρία θα θεωρηθεί ότι πραγματοποιήθηκε, με αποτέλεσμα η τιμή της Συνεδρίας να μην επιστραφεί.

Εκτός Σύνδεσης Συνεδρίες Οι Εκτός Σύνδεσης Συνεδρίες πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως εκτός της Πλατφόρμας, στον τόπο που ορίζεται από τον Θεραπευτή και ο οποίος αναγράφεται στο Προφίλ του Θεραπευτή. Ο Θεραπευτής θα περιμένει για 20 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της Συνεδρίας στον συμφωνημένο τόπο. Εάν φτάσετε αργότερα, η διάρκεια της Εκτός Σύνδεσης Συνεδρίας δεν θα παραταθεί από τον χρόνο καθυστέρησής σας. Εάν δεν φτάσετε στην Εκτός Σύνδεσης Συνεδρία εντός 20 λεπτών από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, ο Θεραπευτής δεν είναι υποχρεωμένος να περιμένει περαιτέρω και μπορεί να αρνηθεί να ξεκινήσει την Εκτός Σύνδεσης Συνεδρία. Σε αυτή την περίπτωση, η Εκτός Σύνδεσης Συνεδρία θα θεωρηθεί ότι πραγματοποιήθηκε και η τιμή της Συνεδρίας δεν θα επιστραφεί.

Η συνοδεία σας σε Εκτός Σύνδεσης Συνεδρία είναι δυνατή μόνο κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας με τον Θεραπευτή.

8. Πώς να χρησιμοποιήσετε τα Κουπόνια;

Μέσω της Πλατφόρμας, μπορείτε επίσης να παραγγείλετε Κουπόνι. Οι Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για την παραγγελία και την πληρωμή του Κουπονιού, παρόμοια με την κράτηση της Συνεδρίας. Βάσει της σύμβασης αγοράς του Κουπονιού, έχετε τα ίδια δικαιώματα και υποχρεώσεις όπως και στη Σύμβαση σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, ειδικά όσον αφορά τα δικαιώματα των καταναλωτών.

9. Πώς λειτουργεί η Συνδρομή;

Οι Συνεδρίες μπορούν επίσης να παρέχονται στο πλαίσιο μιας Συνδρομής. Στο πλαίσιο της Συνδρομής σας, μπορείτε να ρυθμίσετε ένα μηνιαίο πρόγραμμα στον Λογαριασμό σας, βάσει του αριθμού των επιλεγμένων Προπληρωμένων Συνεδριών. Η Συνδρομή θα πληρώνεται πάντα εκ των προτέρων για κάθε επόμενο ημερολογιακό μήνα, με αυτόματες πληρωμές από την καθορισμένη πιστωτική κάρτα. Η επιβεβαίωση της πληρωμής για τη Συνδρομή θα σταλεί στην διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στον Λογαριασμό σας.

Μετά την πληρωμή της Συνδρομής, ο επιλεγμένος αριθμός των διαθέσιμων Προπληρωμένων Συνεδριών θα προστεθεί στον Λογαριασμό σας και θα μπορούν να εξαργυρωθούν στο πλαίσιο της κράτησης Συνεδριών. Οι μη εξαργυρωμένες διαθέσιμες Προπληρωμένες Συνεδρίες για κάθε μήνα μπορούν να μεταφερθούν στον επόμενο μήνα για τη διάρκεια της Συνδρομής.

Η Συνδρομή σας μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του Λογαριασμού σας, με ισχύ από τον επόμενο μήνα για τον οποίο δεν έχει γίνει ακόμη η χρέωση της Συνδρομής. Εάν έχετε μη εξαργυρωμένες Προπληρωμένες Συνεδρίες στο τέλος της Συνδρομής σας, θα σας αποσταλούν Κουπόνια μίας χρήσης στην διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στον Λογαριασμό σας, ως αντάλλαγμα για τις εν λόγω Προπληρωμένες Συνεδρίες. Η διάρκεια ισχύος αυτών των Κουπονιών είναι 1 έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους. Μετά την λήξη αυτής της περιόδου, τα Κουπόνια καταπίπτουν υπέρ του Διαχειριστή.

Για όλη τη διάρκεια της τρέχουσας Συνδρομής, η τιμή της Συνδρομής και ο αριθμός των Προπληρωμένων Συνεδριών στη Συνδρομή θα αντιστοιχούν στην τιμή για τη Συνεδρία με τον επιλεγμένο Θεραπευτή που ισχύει στον πρώτο μήνα της τρέχουσας Συνδρομής. Οποιαδήποτε αύξηση της τιμής για τις Συνεδρίες του Θεραπευτή (λόγω αλλαγής του τιμοκαταλόγου ή προώθησης του Θεραπευτή σε υψηλότερη κατηγορία ατομικών Συνεδριών) δεν επηρεάζει τον αριθμό των Προπληρωμένων Συνεδριών κατά τη διάρκεια της τρέχουσας Συνδρομής.

10. Πώς να πληρώσετε για τη Συνεδρία;

Η τιμή για τη Συνεδρία μπορεί να πληρωθεί:

• Μέσω της υπηρεσίας πληρωμών ενός μόνο ποσού της Comgate Payments a.s. ή του Stripe, Inc., η οποία είναι προσβάσιμη από την Πλατφόρμα,
• Μέσω της Συνδρομής με Προπληρωμένες Συνεδρίες, ή
• Με την εξαργύρωση Κουπονιού (εάν η παραγγελία της Συνεδρίας επιτρέπει αυτήν την επιλογή).

Η επιβεβαίωση της πληρωμής για τη Συνεδρία ή το Κουπόνι θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που έχετε παράσχει κατά την εγγραφή του Λογαριασμού σας. Με τον ίδιο τρόπο, θα λάβετε την επιβεβαίωση της πληρωμής μέσω Κουπονιού στο email που έχει καταχωριστεί στον Λογαριασμό σας. Το λογιστικό έγγραφο για τη Συνεδρία θα αποσταλεί από εμάς ως Διαχειριστή, με το τιμολόγιο (ή το φορολογικό έγγραφο, αν ισχύει) να εκδίδεται στο όνομα και λογαριασμό του Θεραπευτή.

Το τιμολόγιο (ή το φορολογικό έγγραφο, αν ισχύει) θα εκδοθεί και θα αποσταλεί μετά την ολοκλήρωση της Συνεδρίας, ή μετά τη λήξη του χρόνου της Συνεδρίας χωρίς να ακυρωθεί, σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν η Συνεδρία πληρώθηκε μέσω Κουπονιού, το λογιστικό έγγραφο θα αποσταλεί στον Πελάτη που εξαργύρωσε το Κουπόνι, όχι στο άτομο που το αγόρασε.

Εάν το Κουπόνι δεν εξαργυρωθεί κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του, θεωρείται ότι έχει εξαργυρωθεί και το ποσό που πληρώθηκε καταπίπτει ως αποζημίωση προς τον Διαχειριστή για τις παρεχόμενες Υπηρεσίες και τις συναφείς δραστηριότητες.

Αυτό το Άρθρο 10 των Όρων και Προϋποθέσεων δεν ισχύει για τους B2B Πελάτες.

11. Πότε συνάπτω τη Σύμβαση Θεραπευτή και ποιο είναι το περιεχόμενό της;

Με την κράτηση της Συνεδρίας, δηλαδή, με την αποστολή της παραγγελίας και την πληρωμή για τη Συνεδρία, συνάπτετε τη Σύμβαση Θεραπευτή, με την προϋπόθεση ότι το περιεχόμενο της είναι η παραγγελία της Συνεδρίας και αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις.

Βάσει της Σύμβασης Θεραπευτή, ο Θεραπευτής παρέχει στον Πελάτη υπηρεσίες συμβουλευτικής, και ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι συμβουλές και συστάσεις που παρέχονται από τον Θεραπευτή κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας δεν προορίζονται για να αντικαταστήσουν τις αποφάσεις και τη δική του βούληση στις υποθέσεις του.

Εκτός από όσα ορίζονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, δεν έχετε καμία πρόσθετη υποχρέωση προς τον Θεραπευτή σε σχέση με την ακύρωση της Συνεδρίας.

Οι πληροφορίες που αποκαλύπτονται στον Θεραπευτή κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας θεωρούνται εμπιστευτικές και ο Θεραπευτής αναλαμβάνει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να τις διατηρήσει εμπιστευτικές. Η εμπιστευτικότητα του Θεραπευτή περιορίζεται, ιδίως, εάν, σύμφωνα με τον Ποινικό Κώδικα, υπάρχει υποχρέωση γνωστοποίησης ότι έχει διαπραχθεί ή μπορεί να έχει διαπραχθεί έγκλημα. Αυτό δεν ισχύει για όλα τα εγκλήματα και τις παραβάσεις, αλλά μόνο για εκείνα για τα οποία ισχύει η υποχρέωση γνωστοποίησης. Ο Θεραπευτής είναι επίσης υποχρεωμένος να ενεργήσει αναλόγως σε καταστάσεις όπου βρίσκεστε σε κίνδυνο και, αν χρειαστεί, μπορεί να επικοινωνήσει με το πρόσωπο έκτακτης ανάγκης σας για να αποτρέψει τον κίνδυνο αυτό.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι ο Θεραπευτής μπορεί να συμβουλευτεί την πορεία και τη διεξαγωγή των Συνεδριών με άλλους επαγγελματίες για να εξασφαλίσει την υψηλότερη δυνατή ποιότητα των παρεχόμενων Συνεδριών. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να κρατήσει ορισμένα μέρη της Συνεδρίας αυστηρά εμπιστευτικά (ο Θεραπευτής δεν θα έχει το δικαίωμα να αποκαλύψει το περιεχόμενό τους σε κανέναν τρίτο, υπό τον όρο της εμπιστευτικότητας που περιγράφεται παραπάνω), θα πρέπει να ενημερώσει τον Θεραπευτή χωρίς καθυστέρηση. Ο Θεραπευτής είναι υποχρεωμένος να σεβαστεί αυτή την επιθυμία του Πελάτη χωρίς όρους.

Εάν έχετε κλείσει μια Συνεδρία ως B2B Πελάτης, δεν συνάπτετε Σύμβαση Θεραπευτή, ωστόσο, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που περιγράφονται σε αυτό το Άρθρο που σχετίζονται προσωπικά με τον Πελάτη που λαμβάνει τις Συνεδρίες εξακολουθούν να ισχύουν για εσάς και ο Θεραπευτής έχει υποχρεώσεις απέναντί σας που απορρέουν κυρίως από τον Κώδικα Δεοντολογίας της Τσεχικής Ένωσης Ψυχοθεραπείας.

12. Ποιες είναι οι ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις για να μπορεί ο Χρήστης να χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα και για να διεξαχθούν σωστά οι Διαδικτυακές Συνεδρίες;

Οι ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις είναι οι εξής:

• Ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο τουλάχιστον 384 kb/s
• Περιηγητής (browser)
• Tablet, υπολογιστής ή κινητή συσκευή ικανή να συνδεθεί στο διαδίκτυο, εξοπλισμένη με μικρόφωνο και ενδεχομένως κάμερα, και να έχει έναν από τους παραπάνω περιηγητές.

Είστε υπεύθυνοι για την εκπλήρωση των τεχνικών απαιτήσεων και αναλαμβάνετε και το κόστος που συνδέεται με αυτές. Η σύνδεση στο διαδίκτυο δεν συνεπάγεται επιπλέον κόστος από την πλευρά μας και η τιμή σύνδεσης δεν διαφέρει από την τιμή του παρόχου σας.

13. Πώς να συμπεριφέρεστε στην Πλατφόρμα και κατά τη χρήση των Υπηρεσιών;

Δεσμεύεστε ότι:

• Θα τηρείτε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζονται από τις γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις και αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
• Δεν θα παραβιάσετε τα πνευματικά δικαιώματα δικά μας ή τρίτων (πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, κ.λπ.).
• Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μέσω της Πλατφόρμας, δεν θα χρησιμοποιείτε προσβλητικές, υβριστικές, εξοργιστικές ή κοινωνικά απαράδεκτες αναφορές, σχόλια, φράσεις, λέξεις ή γραφικές ή άλλες χειρονομίες που αφορούν τη θρησκεία, τη φυλή, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, το φύλο ή άλλες ομάδες στόχους, ή που ενδέχεται να παραβιάσουν προσωπικά δικαιώματα (προσωπικότητα, αξιοπρέπεια, τιμή, σοβαρότητα, ιδιωτικότητα, προσωπική απεικόνιση, σωματική ακεραιότητα) ή να είναι απειλητικής, μισαλλόδοξης, παρενοχλητικής, άσεμνης, παραπλανητικής, δυσφημιστικής, προσβλητικής ή επιθετικής φύσης, ιδιαίτερα εάν τέτοια αναφορά ή σχόλιο μπορεί να προκαλέσει βλάβη σε άτομο ή ομάδα στόχο.
• Δεν θα προωθήσετε ή θα διαδώσετε στην Πλατφόρμα διευθύνσεις άλλων ιστοσελίδων που εξυπηρετούν παρόμοιο σκοπό με την Πλατφόρμα και δεν θα προωθήσετε, εμφανίσετε ή δημοσιεύσετε διαφημίσεις και άλλες μηνύματα παρόμοια με αυτές, είτε για προϊόντα, υπηρεσίες, κατασκευαστές ή παρόχους.
• Στην περίπτωση των Εκτός Σύνδεσης Συνεδριών, θα συμπεριφέρεστε στον χώρο της Συνεδρίας σύμφωνα με τις καλές ηθικές πρακτικές και τα πρότυπα ευπρέπειας, ειδικότερα για να αποτρέψετε τη ζημία σε περιουσία ή τη βλάβη στην υγεία τρίτων. Θα τηρείτε οποιουςδήποτε κανόνες επισκεπτών ή άλλους κανόνες συμπεριφοράς ισχύουν για τον χώρο. Δεν θα παραβρίσκεστε στη Συνεδρία με όπλα και δεν θα είστε υπό την επήρεια ναρκωτικών ή άλλων εθιστικών ουσιών κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας, εκτός από φάρμακα που λαμβάνονται κατόπιν απόφασης γιατρού ή ψυχίατρου.
• Δεν θα χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για να πουλήσετε αγαθά, υπηρεσίες ή να διανείμετε προωθητικά υλικά.

14. Έχετε άλλες υποχρεώσεις και δικαιώματα;

Κατά τη χρήση της Πλατφόρμας, του Λογαριασμού και της κράτησης Συνεδριών, δεσμεύεστε να τηρείτε τις εξής υποχρεώσεις:

• Nα συμπεριφέρεστε κατά την εκτέλεση της Σύμβασης με τρόπο που δεν θα βλάπτει τη φήμη της Εταιρείας και να σέβεστε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
• Να προστατεύετε τα πνευματικά δικαιώματα που ανήκουν σε εμάς, καθώς και τα δικαιώματα των Θεραπευτών ή τρίτων, που μπορεί να επηρεαστούν από την εκτέλεση της Σύμβασης.
• Σε περίπτωση αλλαγής της διεύθυνσης παράδοσης εγγράφων ή των στοιχείων επικοινωνίας, τραπεζικών και άλλων στοιχείων που σχετίζονται με την εκτέλεση της Σύμβασης, να μας ενημερώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για αυτές τις αλλαγές. Εάν δεν το κάνετε, οποιαδήποτε αδυναμία επικοινωνίας μαζί σας θα είναι προς δικό σας κόστος.

Οι ακόλουθες διατάξεις αυτού του Άρθρου ισχύουν εάν συνάψετε συμβατική σχέση μαζί μας και με τον Θεραπευτή αποκλειστικά ως καταναλωτής, δηλαδή άτομο που ενεργεί προς εμάς εκτός του πλαισίου της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ή εκτός του πλαισίου της ανεξάρτητης άσκησης του επαγγέλματός του. Δεν ισχύει για τους B2B Πελάτες.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης για Καταναλωτές Ως καταναλωτής, κανονικά έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη Σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της Σύμβασης διαδικτυακά, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε κάποιο λόγο. Αυτό σημαίνει ότι η Σύμβαση θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί και τα δύο μέρη πρέπει να επιστρέψουν ό,τι έχουν παράσχει το ένα στο άλλο (σε κανονικά ηλεκτρονικά καταστήματα, ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα και ο πωλητής επιστρέφει τα χρήματα).

Είμαστε ενδιάμεσος κατά την κράτηση της Συνεδρίας, επομένως η Σύμβαση μεταξύ μας αφορά μόνο τη χρήση της Πλατφόρμας και του προφίλ σας. Δεν είμαστε μέρος της Σύμβασης Θεραπευτή, την οποία συνάπτετε απευθείας με τον Θεραπευτή κατά την κράτηση της Συνεδρίας με τον συγκεκριμένο Θεραπευτή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη Σύμβαση μαζί μας εάν έχουμε ήδη παράσχει πλήρως τις Υπηρεσίες βάσει της Σύμβασης. Αυτό συμβαίνει διότι ο Αστικός Κώδικας ορίζει ότι δεν έχετε το δικαίωμα να αποσυρθείτε από τη Σύμβαση εάν συμφωνήσατε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες πριν λήξει η περίοδος υπαναχώρησης των 14 ημερών. Συνοπτικά, αυτό σημαίνει ότι μόλις έχουμε συναφθεί τη Σύμβαση μαζί σας και σας έχουμε παρέχει τις Υπηρεσίες, δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση μαζί μας. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτή τη διαδικασία, δεν θα σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες βάσει της Σύμβασης έως ότου περάσει η περίοδος των 14 ημερών υπαναχώρησης. Αυτό ισχύει επίσης για την αγορά Κουπονιών.

Για το λόγο αυτό, η ενότητα αυτή των Όρων και Προϋποθέσεων δεν περιέχει άλλες πληροφορίες για την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση, όπως όρους, προθεσμίες και άλλες διαδικασίες, ούτε θα βρείτε έντυπο υπαναχώρησης.

Παρέχετε τη ρητή συναίνεσή σας για την παροχή των Υπηρεσιών και της Συνεδρίας πριν την λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και της Σύμβασης Θεραπευτή. Αναγνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την παροχή της Υπηρεσίας εάν αυτή εκτελέστηκε με τη ρητή συναίνεσή σας πριν τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Για τη διαχείριση των παραπόνων σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της διεύθυνσης email podpora@hedepy.cz. Θα σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση του παραπόνου σας στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στον Λογαριασμό σας.

15. Ποια είναι τα δικαιώματά σας από ελαττωματική εκτέλεση και πώς να τα ασκήσετε; Παράπονα για τις Υπηρεσίες μας Εάν πιστεύετε ότι οι Υπηρεσίες που παρέχουμε ως Διαχειριστής (ιδίως η λειτουργία της Πλατφόρμας, οι επιλογές κράτησης, η λειτουργικότητα του λογαριασμού ή η πρόσβαση στο Προφίλ του Θεραπευτή) δεν παρέχονται σωστά ή πάσχουν από ελαττώματα, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο σε εμάς ως Διαχειριστή, πλήρως σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Παρακαλούμε να υποβάλετε τα δικαιώματά σας που προκύπτουν από την ελαττωματική εκτέλεση σε εμάς ως Διαχειριστή της Πλατφόρμας, είτε γραπτώς στη διεύθυνση της καταχωρημένης έδρας μας είτε μέσω email στο podpora@hedepy.cz.

Θα ενημερωθείτε για την πορεία και την επίλυση της καταγγελίας σας για αποζημίωση ζημιάς μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχετε παράσχει στον Λογαριασμό σας. Εάν μπορούμε να διορθώσουμε το ελάττωμα, μπορείτε να ζητήσετε (1) επισκευή, (2) ολοκλήρωση του τι λείπει, ή (3) μια λογική έκπτωση από την τιμή (όπου είναι σχετικό, καθώς οι Υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν). Εάν δεν μπορούμε να διορθώσουμε το ελάττωμα, μπορείτε να ζητήσετε να (1) παρέχουμε μια λογική μείωση τιμής (όπου είναι σχετικό, καθώς οι Υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν), ή (2) να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το παράπονο δεν μπορεί να βασίζεται μόνο στο γεγονός ότι η παρασχεθείσα Υπηρεσία δεν πληροί τις υποκειμενικές σας προσδοκίες.

Παράπονα για Συνεδρίες Ο Θεραπευτής είναι υπεύθυνος για τα ελαττώματα στις Συνεδρίες. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να υποβάλετε παράπονο σε εμάς γραπτώς στη διεύθυνση της καταχωρημένης έδρας μας ή μέσω email στο podpora@hedepy.cz. Θα ενημερωθείτε για την πορεία και την επίλυση των δικαιωμάτων που υποβάλλονται μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχετε καταχωρίσει στον Λογαριασμό σας.

Ο Θεραπευτής είναι υπεύθυνος για οποιοδήποτε ελάττωμα είχε η Συνεδρία κατά την παροχή της και που έγινε φανερό εντός δύο ετών από την παροχή της. Εάν πιστεύετε ότι μια Συνεδρία δεν πραγματοποιήθηκε σωστά ή πάσχει από ελαττώματα, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο πλήρως σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Θα ενημερωθείτε για την πορεία και την επίλυση των δικαιωμάτων που προκύπτουν από την ελαττωματική εκτέλεση μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχετε καταχωρίσει στον Λογαριασμό σας.

Εάν το ελάττωμα μπορεί να διορθωθεί, μπορείτε να ζητήσετε (1) επισκευή, (2) ολοκλήρωση του τι λείπει, ή (3) μια λογική έκπτωση από την τιμή της Συνεδρίας. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να διορθωθεί, μπορείτε να ζητήσετε (1) μια λογική μείωση τιμής, ή (2) να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το παράπονο δεν μπορεί να βασίζεται μόνο στο γεγονός ότι η παρασχεθείσα Συνεδρία δεν πληροί τις υποκειμενικές σας προσδοκίες.

Γενικοί Κανόνες για Παράπονα σχετικά με Υπηρεσίες και Συνεδρίες Πρέπει να μας ειδοποιήσετε για το ελάττωμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ανακάλυψή του, αλλά το αργότερο εντός 6 μηνών από την αποδοχή της παροχής (παροχή υπηρεσιών). Με την υποβολή παραπόνου, θα σας εκδώσουμε καταγραφή παραπόνου.

16. Ποιό είναι το εύρος της ευθύνης σας κατά τη χρήση της Πλατφόρμας; Είναι η ευθύνη μας ως Διαχειριστή της Πλατφόρμας περιορισμένη με οποιονδήποτε τρόπο;

Ο Διαχειριστής δεν φέρει καμία ευθύνη για τις Συνεδρίες και το περιεχόμενο που αναρτάται στο Προφίλ του Θεραπευτή, καθώς και για τη σωστή παροχή των Συνεδριών. Ο Θεραπευτής φέρει πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τις Συνεδρίες ή τις πληροφορίες του Θεραπευτή. Ωστόσο, εσείς φέρετε πάντα την ευθύνη για τις ενέργειές σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη Συνεδρία.

Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τη λανθασμένη χρήση της Πλατφόρμας ή του Λογαριασμού για οποιονδήποτε λόγο (ιδίως λόγω ανωτέρας βίας, ενέργειας τρίτου ή του Πελάτη, διακοπής ρεύματος ή σύνδεσης). Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιά (συμπεριλαμβανομένων των χαμένων κερδών) που προκύπτει από τη χρήση της Πλατφόρμας, του Λογαριασμού ή λόγω περιορισμού ή διακοπής της διαθεσιμότητάς τους. Επίσης, δεν φέρουμε ευθύνη για την διακοπή της παροχής των Υπηρεσιών, εάν αυτό προκληθεί από τρίτους ή ανωτέρα βία (π.χ. κυβερνοεπίθεση, διακοπή ρεύματος ή τηλεπικοινωνιών, κακή εξυπηρέτηση από παρόχους υπηρεσιών) ή από τον Θεραπευτή (για παράδειγμα, λανθασμένη διαχείριση της Πλατφόρμας, του Λογαριασμού, αποτυχία παροχής σύνδεσης στο Διαδίκτυο, ελαττωματικός εξοπλισμός, τεχνολογίες τρίτων, κ.λπ.) ή εάν η λειτουργία της Πλατφόρμας ή του Λογαριασμού τερματιστεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, παραιτείστε από το δικαίωμα αποζημίωσης, εφόσον αυτό είναι εφικτό σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Επιπλέον, αναλαμβάνετε την ευθύνη για τις νομικές συνέπειες που προκύπτουν από την παραβίαση των υποχρεώσεών σας, όπως οι υποχρεώσεις που ορίζονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, τη Σύμβαση, τη Σύμβαση Θεραπευτή ή τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από γενικά δεσμευτικούς νομικούς κανονισμούς. Επίσης, υποχρεούστε να αποζημιώσετε τον Διαχειριστή για όλα τα έξοδα και δαπάνες που προκύπτουν από την επιβολή απαιτήσεων τρίτων προς εμάς λόγω οποιασδήποτε παραβίασης της υποχρέωσής σας. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το δικαίωμα του Διαχειριστή και των τρίτων για αποζημίωση (υλική και μη υλική ζημία) λόγω παραβίασης οποιασδήποτε υποχρέωσης του Πελάτη.

17. Περίοδος ισχύος της Σύμβασης και τρόποι τερματισμού της

Οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη μπορεί να τερματίσει τη Σύμβαση με την αποστολή γραπτής ειδοποίησης (συμπεριλαμβανομένων των e-mails) προς το άλλο μέρος στην διεύθυνση e-mail του άλλου μέρους. Η προθεσμία για την ειδοποίηση είναι ένας μήνας και ξεκινά από την πρώτη ημέρα του επόμενου ημερολογιακού μήνα μετά την παράδοση της γραπτής ειδοποίησης στο άλλο μέρος.

Η Σύμβαση τερματίζεται επίσης, μεταξύ άλλων, με την ακύρωση του Λογαριασμού. Αυτό δεν επηρεάζει τις αιτίες τερματισμού της Σύμβασης που προκύπτουν από τη νομοθεσία. Ο Λογαριασμός μπορεί να ακυρωθεί:

• Από εσάς σύμφωνα με την απόφασή σας,
• Με κοινή συμφωνία,
• Για παραβίαση της Σύμβασης (συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων) από την πλευρά του Πελάτη,
• Σε περίπτωση αδράνειας του Λογαριασμού για περισσότερους από 24 μήνες.
• Τα μέρη μπορούν να αποσυρθούν από τη Σύμβαση μόνο στις περιπτώσεις που ορίζονται από τον νόμο. Τα μέρη δεν μπορούν να αποσυρθούν από τη Σύμβαση για τις επιδόσεις που έχουν ήδη παρασχεθεί μεταξύ τους.

Ο τερματισμός του Λογαριασμού ή άλλος τερματισμός της Σύμβασης θεωρείται επίσης τερματισμός της Συνδρομής. Σε περίπτωση που καταχωρηθούν Προπληρωμένες Συνεδρίες ή εκδομένα, μη εξαργυρωμένα Κουπόνια κατά την ημερομηνία τερματισμού της Σύμβασης ή του Λογαριασμού, αυτά θα καταπέσουν χωρίς αποζημίωση υπέρ του Διαχειριστή.

18. Πώς προστατεύονται τα πνευματικά δικαιώματα;

Είμαστε ο αποκλειστικός και απεριόριστος εκτελεστής όλων των περιουσιακών και, στον μεγαλύτερο δυνατό και νομικά επιτρεπόμενο βαθμό, και προσωπικών δικαιωμάτων σχετικά με την Πλατφόρμα ως έργο που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με τον Νόμο περί Πνευματικών Δικαιωμάτων.

Με τη σύναψη της Σύμβασης, σας παραχωρούμε έναν περιορισμένο δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας στο βαθμό των λειτουργιών που είναι διαθέσιμες σε εσάς μέσω του Λογαριασμού (Άδεια). Η Άδεια αυτή είναι μη αποκλειστική και ισχύει για τη διάρκεια της Σύμβασης. Η Άδεια είναι αόριστη ως προς την περιοχή και παρέχεται δωρεάν. Στο πλαίσιο αυτής της Άδειας, δεν έχετε το δικαίωμα να παραχωρήσετε μέρος των δικαιωμάτων που σχηματίζουν την Άδεια (να παραχωρήσετε υποάδεια) σε τρίτο μέρος ή να εκχωρήσετε την Άδεια σε τρίτο μέρος χωρίς τη συγκατάθεσή μας.

Όλα τα δικαιώματά μας (τόσο περιουσιακά όσο και προσωπικά, για τα οποία η νομοθεσία επιτρέπει) στην Πλατφόρμα παραμένουν δικά μας. Με τη Σύμβαση, δεν σας παραχωρούμε κανένα επιπλέον δικαίωμα ή πρόσβαση στην Πλατφόρμα πέραν του πλαισίου της Άδειας.

19. Τι συμβαίνει με τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τόσο ο Διαχειριστής όσο και ο Θεραπευτής χειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις για την εκτέλεση της Σύμβασης και την παροχή Υπηρεσιών σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου GDPR.

20. Μηχανισμός Αναφοράς Περιεχομένου, Ειδοποίηση και Δράση

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν ελέγχουμε κανένα περιεχόμενο που δημοσιεύετε στην Πλατφόρμα, καθώς ο τομέας αυτού του περιεχομένου περιορίζεται σε πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνονται στον Λογαριασμό σας, όπως το όνομα, το επώνυμο, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι πληροφορίες για τις κρατημένες ή τις ήδη πραγματοποιημένες Συνεδρίες.

Εάν θεωρείτε ότι κάποιο περιεχόμενο που δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα είναι παράνομο, μπορείτε να το αναφέρετε μέσω email. Είναι δυνατή η χρήση της φόρμας που επισυνάπτεται στους Όρους και Προϋποθέσεις ως Παράρτημα 1. Μόλις λάβουμε αυτή την αναφορά, θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της μέσω email. Επιπλέον, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, θα σας ενημερώσουμε για την απόφασή μας αναφορικά με το περιεχόμενο στο οποίο αναφέρεται η ειδοποίηση και θα σας παρέχουμε πληροφορίες για τις δυνατότητες να αντιταχθείτε σε αυτή την απόφαση.

Εάν παραλείψετε ή δεν συμπεριλάβετε κάποια από τις απαιτούμενες πληροφορίες στη φόρμα στο Παράρτημα 1, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι η ειδοποίησή σας ενδέχεται να μην επεξεργαστεί λόγω της έλλειψης των απαραίτητων πληροφοριών από την πλευρά μας.

Θα επεξεργαστούμε όλες τις ειδοποιήσεις που περιλαμβάνουν τις απαραίτητες πληροφορίες με έγκαιρο, επιμελή, μη αυθαίρετο και αντικειμενικό τρόπο. Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα μέσα για την επεξεργασία τέτοιων ειδοποιήσεων.

Η διεύθυνση email podpora@hedepy.cz εξυπηρετεί επίσης ως μοναδικό σημείο επαφής μέσω του οποίου μπορείτε εσείς, καθώς και δημόσιες αρχές και άλλοι φορείς, να επικοινωνήσετε μαζί μας για θέματα που σχετίζονται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για μια Ενιαία Αγορά Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA); η επικοινωνία μέσω αυτού του καναλιού είναι δυνατή στα Τσεχικά και Αγγλικά.

21. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών για Καταναλωτές

Εάν εσείς ως Πελάτης είστε επίσης καταναλωτής, δηλαδή συνάπτετε τη Σύμβαση μαζί μας εκτός των επιχειρηματικών σας δραστηριοτήτων, σύμφωνα με τον Νόμο 634/1992 Sb., για την Προστασία των Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα σε εναλλακτική επίλυση καταναλωτικής διαφοράς που προκύπτει από τη Σύμβαση. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Τσεχική Αρχή Εμπορίου (Κεντρική Επιθεώρηση – Τμήμα ADR, Gorazdova 1969/24, 110 00 Πράγα 1, email: adr@coi.cz, ιστοσελίδα: www.adr.coi.cz).

Η εναλλακτική επίλυση της καταναλωτικής διαφοράς ξεκινά μόνο κατόπιν αίτησής σας, σε περίπτωση που δεν έχετε καταφέρει να λύσετε τη διαφορά απευθείας με εμάς (εάν αφορά την παροχή των υπηρεσιών μας).

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς το αργότερο εντός ενός έτους από την ημερομηνία που άσκησες για πρώτη φορά το δικαίωμά σας στη διαφορά με εμάς - απλά, όταν παραπονέθηκες για πρώτη φορά σε εμάς.

Μπορείτε να ακολουθήσετε παρόμοια διαδικασία εάν η διαφορά αφορά τη Σύμβαση Θεραπευτή.

22. Τελικές Διατάξεις

Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τη λειτουργία του Διακομιστή και/ή την παροχή Υπηρεσιών μέσω του Διακομιστή οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και χωρίς να δώσει λόγο. Εάν συμβεί αυτό, ο Διαχειριστής θα εξασφαλίσει ότι οι πληρωμές των Πελατών για Συνεδρίες, οι οποίες λόγω αυτής της κατάστασης δεν θα πραγματοποιηθούν, θα επιστραφούν στους Πελάτες με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώθηκαν.

Η ακυρότητα ή η αναποτελεσματικότητα οποιασδήποτε διάταξης των Όρων και Προϋποθέσεων δεν θα έχει ως αποτέλεσμα την αναποτελεσματικότητα ή την ακυρότητα αυτών. Η ακυρωθείσα ή αναποτελεσματική διάταξη των Όρων και Προϋποθέσεων θα αντικατασταθεί από μια διάταξη του οποίου το νόημα είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στην ακυρωμένη ή αναποτελεσματική διάταξη.

Έχουμε το δικαίωμα να παρέχουμε τις Υπηρεσίες και να λειτουργούμε την Πλατφόρμα βάσει άδειας εμπορίου. Ο έλεγχος της άδειας εμπορίου εκτελείται, εντός του πεδίου αρμοδιότητάς του, από την αρμόδια αρχή εμπορικής άδειας. Υποκείμεθα επίσης στην επίβλεψη της Τσεχικής Αρχής Εμπορίου όσον αφορά τη συμμόρφωση με τον Νόμο 634/1992 Sb., για την Προστασία των Καταναλωτών, όπως τροποποιείται.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ και αρχίζουν να ισχύουν από τις 17 Μαρτίου 2026. Υπόκεινται σε αλλαγές.

Παράρτημα 1 των Όρων και Προϋποθέσεων

ΦΟΡΜΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΡΑΣΗΣ

Αποστολέας (όνομα και επώνυμο):

Στοιχεία επικοινωνίας (e-mail):

Εξήγηση γιατί θεωρείτε το περιεχόμενο παράνομο:

Σαφής προσδιορισμός και περιγραφή του περιεχομένου που θεωρείτε παράνομο (διεύθυνση URL και, αν είναι απαραίτητο, πρόσθετες πληροφορίες που να επιτρέπουν την αναγνώριση του παράνομου περιεχομένου):

Με την αποστολή αυτής της αναφοράς, επιβεβαιώνετε την καλή σας πίστη ότι οι πληροφορίες και οι ισχυρισμοί που περιέχονται σε αυτήν είναι ακριβείς και πλήρεις*